Optimalisasi Strategi Marketing Mix 7P dari Perspektif Konsumen: Studi Kasus Industri Wedding Organizer

Muhamad Fajar Saputra, Wahyudi Utomo, Iis Mariam, Restu Jati Saputro, Ratri Kurniasari

Abstract


Dalam industri jasa, khususnya bagi pelaku usaha jasa pernikahan, strategi pemasaran merupakan aspek yang sangat penting untuk bertahan dalam pasar yang semakin kompetitif. Bertujuan Studi ini menganalisis secara komprehensif implementasi strategi pemasaran yang digunakan oleh pelaku jasa pernikahan. Fokus studi ini adalah bagaimana perusahaan menerapkan tujuh elemen kunci dari marketing mix untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan penjualan. Pendekatan studi kasus digunakan untuk menganalisis strategi yang diterapkan dalam praktik bisnis. Metode penelitian menggabungkan analisis kualitatif mendalam yang didukung oleh data kuantitatif berdasarkan persepsi konsumen untuk memperoleh pemahaman komprehensif tentang efektivitas setiap elemen bauran pemasaran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perusahaan telah berhasil mengintegrasikan penawaran produk, strategi harga, saluran distribusi, aktivitas promosi, sumber daya manusia, proses layanan, dan bukti fisik secara konsisten dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Namun, studi ini juga menemukan beberapa aspek yang perlu ditingkatkan, seperti mengoptimalkan penggunaan testimoni pelanggan dalam promosi digital, meningkatkan kenyamanan fasilitas kantor fisik, dan menerapkan program pelatihan terstruktur untuk tim penyelenggara pernikahan. Artikel ini menyoroti pentingnya menyelaraskan strategi pemasaran dengan ekspektasi pelanggan agar tetap relevan di industri jasa yang dinamis. 


Keywords


Strategi Pemasaran, Marketing Mix 7P, Wedding Organizer, Perspektif Konsumen

Full Text:

PDF

References


Maximize Market Research, “Wedding Services Market: Global Industry Analysis and Forecast (2025-2032,” 2025. [Online]. https://www.maximizemarketresearch.com/market-report/wedding-services-market/229647/

Bridestory.com, “Wedding Planning di Depok,” 2024. [Online]. Available: https://www.bridestory.com/id/indonesia/depok/wedding-planning

E. Cahyani, T. Nururrohmah, C. F. Deka, and M. Z. Saleh, “The Role of Service Quality in Building Customer Satisfaction,” Journal of Management and Creative Business, vol. 2, no. 4, pp. 192–205, Oct. 2024, doi: 10.30640/jmcbus.v2i4.3300.

D. M. Ulfa, Enjelika, S. A. F. Romadhoni, A. P. Wardanu, and Sudarmiatin, “Implementasi Marketing Mix 7P. Studi Kasus Pada Klinik Universitas Brawijaya,” Journal of Management and Bussines (JOMB), vol. 7, no. 1, pp. 1–11, 2025, doi: 10.31539/jomb.v7i1.13313.

P. Kotler and G. Amstrong, Principles of Marketing Global Edition 17th Edition, 17th ed. London, 2018.

A. M. A. Suyanto and D. G. Dewi, “Marketing Mix on Purchase Intention and its Impact on the Decision to Purchase Somethinc Products,” International Journal of Professional Business Review, vol. 8, no. 10, p. e03779, Oct. 2023, doi: 10.26668/businessreview/2023.v8i10.3779.

B. Fadila, S. Khaswarina, and Y. Kusumawaty, “Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Kinerja Pemasaran Pada Petani Karet Rakyat Di Kecamatan Gunung Toar Kabupaten Kuantan Singingi,” MAHATANI: Jurnal Agribisnis (Agribusiness and Agricultural Economics Journal), vol. 5, no. 1, p. 281, Jun. 2022, doi: 10.52434/mja.v5i1.1827.

Fitriyah and Martaleni, “The Influence of Marketing Mix on Loyalty Through Customer Satisfaction at Indomie Food Stalls (Warmindo) in Malang City,” Journal of Management Research and Studies, vol. 1, no. 2, 2023, Accessed: Aug. 02, 2025. [Online]. Available: https://jmrs.optima-science.com/index.php/jmrs

N. S. Badarou, “Impact of Customer Satisfaction on Purchasing Decision,” The International Journal of Business & Management, vol. 9, no. 6, Jun. 2021, doi: 10.24940/theijbm/2021/v9/i6/BM2106-004.

V. A. Zeithaml, M. J. Bitner, and D. D. Gremler, Services Marketing: Integrating Customer Focus. Across The Firm. 7th Edition, 7th ed. New York: Mc Graw-Hill, 2018.

W. Utomo, E. Z. Rusfian, and M. Huseini, “COLLABORATION GOVERNANCE ON ECOTOURISM BELITUNG UNESCO GLOBAL GEOPARK,” JOSS : Journal of Social Science, vol. 3, no. 4, 2024, doi: https://doi.org/10.57185/joss.v3i4.303.

W. Utomo, “Analisa Daya Saing Industri Pertemuan (MICE) Indonesia Berbeasis Model Sembilan Faktor Cho,” Jurnal Administrasi Profesional (JAProf), vol. 04, no. 1, 2023, doi: https://doi.org/10.32722/jap.v4i1.5708.

J. W. Creswell and J. D. Creswell, Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches, 5th ed. Los Angeles: SAGE Publications Ltd. , 2018.

M. R. W. Semesta, I. Fahmi, and S. Jahroh, “Factors That Influence Consumer Decision in Wedding Vendor Selection,” Jurnal Manajemen, vol. 24, no. 3, p. 392, Oct. 2020, doi: 10.24912/jm.v24i3.675.

M. S. A. A. Utami, Z. Zahrudin, and S. Ramadhanti, “Analisis Strategi Penetapan Harga Terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Ojek Online PT GO-JEK Indonesia,” JABE (Journal of Applied Business and Economic), vol. 6, no. 2, p. 137, Jan. 2020, doi: 10.30998/jabe.v6i2.5249.

H. Afifah, A. Suprapto, A. N. Andina, M. A. F. Habib, A. Sitanini, and SUwali, Buku Ajar Pemasaran Jasa, vol. I. Pemalang: Tiga Cakrawala, 2023.

R. A. Fadhil, H. Hendrayati, and R. Hurriyati, “The Impact of Serviscape on Purchase Decision,” Business and Management Research, pp. 756–761, 2024, doi: 10.2991/978-94-6463-443-3_100.

K. E. S. Putra, R. Atidira, and I. M. D. Atmaja, “The Effect of The Promotional Mix on The Decision of Tourists Visiting The Regency of Buleleng,” Bisma: Jurnal Manajemen, vol. 9, no. 1, pp. 38–46, Apr. 2023, doi: 10.23887/bjm.v9i1.60944.

M. Padil and L. A. P. Dewi, “Strategi Pemasaran Kru Terbaik Wedding Organizer Untuk Meningkatkan,” Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, Desember, no. 24, pp. 150–168, 2024, [Online]. Available: https://jurnal.peneliti.net/index.php/JIWP/article/view/9335

M. Nurhayaty, “Strategi Mix Marketing (Product, Price, Place, Promotion, Eople, Process, Physical Evidence) 7p Di PD Rasa Galendo Kabupaten Ciamis,” Jurnal Media Teknologi, vol. 8, no. 02, 2022, doi: https://doi.org/10.25157/jmt.v8i2.2669.

A. N. Sapardin, E. Ginanjar, H. K. Rahmawati, R. Agtasari, V. W. Anggiri, and Y. Subekti, “Analisis Pemasaran Rumah Sakit Berbasis Bukti,” Jurnal ARSI : Administrasi Rumah Sakit Indonesia, vol. 7, no. 2, 2021, doi: https://doi.org/10.7454/arsi.v7i2.3655.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.