PENGGUNAAN APLIKASI LAYANAN PESAN ANTAR MAKANAN PADA USAHA MIKRO KECIL DAN MENENGAH (UMKM) DI TERMINAL LAMA KOTA SUKABUMI

Shella Yefa Eka Putri, Rudi Afriyadi

Abstract


Abstrak

Penelitian ini bertujuan menganalisis penggunaan aplikasi layanan pesan antar makanan pada Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) di Terminal Lama Kota Sukabumi. Tujuan utama penelitian adalah mengetahui sejuah mana aplikasi tersebut membantu UMKM dalam meningkatkan pendapatan, memperluas jangkauan konsumen, dan menjaga stabilitas usaha. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif wawancara, oberservasi, dan dokumentasi terhadap pelaku UMKM yang aktif memanfaatkan aplikasi pesan antar makanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan aplikasi memberikan dampak positif terhadap peningkatan omset, terutama melalui bertambahnya pelanggan baru, meningkatnya frekuensi transaksi, serta naiknya rata-rata nilai pembelian. Faktor lain seperti promo, fleksibilitas pembayaran, dan kemudahan akses aplikasi juga memperkuat strategis penjualan UMKM. Meskipun demikian, pengaruhnya bervariasi tergantung pada jenis produk yang ditawarkan dan intensitas pemanfaatan aplikasi. Kesimpulannya, aplikasi layanan pesan melalui antar makanan memiliki peran penting sebagai sarana digital yang membantu UMKM Terminal Lama Kota Sukabumi meningkatkan daya saing, memperluas pasar, dan menjaga keberlanjutan pendapatan mereka di era digital.

Kata Kunci: aplikasi layanan pesan antar makanan, omset, UMKM

Abstract

This study aims to analyze the influence of food delivery service applications on the revenue of Micro, Small, and Medium Enterrprises (MSMEs) in the Old Terminal area of Sukabumi City. The main objective is to identify how these applications support MEMEs in increasin income, expanding market reach, and maintaining business stability. A descriptive qualitative method was applied using interviews, abservations, and documentation with MSME owners who actively utilize food delivery service platform. The results show that food delivery applications positively impact revence growth by attracting new customers, increasing transaction frequency, and raising the average order value. Other contributing factors include promotional features, flexibel payment methods, and easy access, which enhance MSMEs’ marketing strategies. However, the degree of influence varies depending on the type of product offered and the intensity of application usage. In conclusion, food delivery service applications play an essential role as digital tools that help MSMEs in Sukabumi’s Old Terminal improve competitiveness, expand their markets, and sustain revenue in the digital era.

Keywords: food delivery service application, turnover, MSME.


Keywords


aplikasi layanan pesan antar makanan, omset, UMKM

Full Text:

PDF

References


Ali sadikin , i. m. (2020). pengantar manajemen dan bisnis. yogyakarta: k-media.

Amruddin , d. (2022). pengantar manajemen (konsep dan pendekatan teretis). bandung: media sains indonesia.

Anita, d. (2025). manajemen umkm transformasi dan inovasi di era digital. banyumas: ganesha kreasi semesta.

Arif fakhrudin, m. a. (2022). bauran pemasaran. yogyakarta: budi utama.

Aris purwantinah, n. (2023). dasar-dasar pemasaran. jakarta: kementerian pendidikan, kebudayaan, riset,dan teknologi.

Dede djuniardi, d. (2022). kewirausahaan umkm. sumtera barat: pt. global eksekutif teknologi.

Deograsias yoseph ystinianus ferdinand, c. (2020). buku ajar strategi pemasaran umkm. bandung: putra media nusantar (pmn).

E, r. t. (2021). konsep inti manajemen . serang: media edukasi indonesia.

Ela elliyana, d. (2020). dasar-dasar pemasaran. malang: ahlimedia press.

Habsari anon wiharsono, d. (2022). pengaruh layanan pesan antar secara online selama masa pandemi terhadap omset penjualan frozen food di kota cimahi. prosiding te 13th industrial research workshop and national seminar.

Halimatus sa'diyah, k. (2024). analisis penerapan digitalisasi laporan keuangan dalam meningkatkan omset umkm toko klontong madura. journal of economic, business and accounting, 7 no.5, 2597-5234.

Hilal Hahmud, d. (2021). manajemen (management fundamentals) (cetakan pertama ed.). banyuwangi: aksara timur.

Khusnul hasiah, a. n. (2024). pendapatan usaha mikro kecil dan menengah (umkm) di era bisnis digital. journal of islamic economics and finance, 2 no.1, 23-34.

M. yusuf, d. (2023). teori manajemen. sumatera barat: yayasan pendidikan cendekia muslim.

Maya syahlina. (2025). dampak menggunakan paltform pemesanan online terhadap pendapatan dan keberlanjutan umkm kuliner food court sky park medan. jurnal media informatika (jumin, 6 no.2, 1489-1493.

Miftahul jannah. (2022). hubungan penggunaan media sosial dan layanan pesan antar makanan online dengan kualitas diet mahasiswa. semarang.

Mochamad arief firman nurdin, a. (2022). proses produksi roti chikin pada badan usaha roti chikin kota sukabumi. semnastera (seminarr nasional teknologi dan riset terapan).

Nandang lesmana. (2022). manajemen pemasaran. depok: strategi cita semesta.

Philander alvando davian , i. (2025). analisis dampak penggunaan apliaksi makanan online terhadap peningkatan penjualan umkm kuliner di kota batam . cees (journal of computer engineering, system and science), 10 no. 1, 162-175.

Tiris sudrartono, d. (2022). kewirausahaan umkm di era digital. bandung: widina bhakti persada bandung.

Umi harti, y. m. (2022). pengaruh skala usaha, umur usaha, dan omset usaha terhadap penerapan sistem informasi akuntansi pada umkm di kecamatan paal merah kota jambi. jurnal masharif al-syariah: jurnal ekonomi dan perbankan syariah, 9 no. 1, 2527-6344, 2580-5800.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.